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JUNIOR-ENTREPRISE

SERVICES ET ETUDES EN GESTION ET MARKETING

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Foire aux questions

Qui êtes-vous ?

SEGMA (Services et Etudes en Gestion et MArketing), créée en 1972, est la J.E. (Junior-Entreprise) du Groupe ESC Clermont. Nous élaborons différents types d’études marketing, de stratégie, de communication et nous sommes capable de vous accompagner dans la création de votre entreprise. SEGMA réalise également différents audits.

Depuis notre création nous faisons des offres adaptées aussi bien aux créateurs qu’aux grands comptes. Chaque année SEGMA réalise environ 30 études.



Qu’est-ce qu’une Junior-Entreprise ?

C’est une association étudiante loi 1901, à but non lucratif, à vocation pédagogique et économique. Elle est enracinée dans un établissement de l’enseignement supérieur et est dirigée par des étudiants. Une Junior-Entreprise est associée à la CNJE (Confédération Nationale des Junior-Entreprises) qui contrôle et encadre ses membres afin de garantir auprès de leurs clients une qualité optimale.



Qui réalise mon étude ?

A SEGMA nous veillons à un accompagnement personnalisé de votre projet. Ainsi votre Chargé d’Affaires sera votre unique interlocuteur. Ce dernier est membre du Conseil d’Administration et adhérent de notre structure. Ce Segmalien dirige et soutient les Chargés d’Etudes et les Enquêteurs qui réalisent votre étude, ces derniers étant tous étudiants de niveau BAC +3 à BAC +5 de l’ESC Clermont.

De plus, ces étudiants, adhérents de SEGMA, sont tenus au secret professionnel.



Pourquoi ferais-je appel à SEGMA ?

Faire appel à notre structure, c’est être sûr de bénéficier d’un travail de qualité, personnalisé et bénéficiant d’une forte réactivité.

SEGMA, l’une des plus anciennes J.E. de France, est un authentique cabinet étudiant bénéficiant de près de 40 ans d’expérience dans l’accompagnement de vos projets. Ceci lui permet de s’appuyer sur un réseau d’anciens très important.

Enfin, nous nous attachons tout particulièrement à votre satisfaction. Pour preuve de cet engagement, notre taux de satisfaction client atteint 93%.

D’ailleurs, grâce à notre palmarès, SEGMA se hisse au 4ème rang des Junior-Entreprises les plus titrées au sein de la CNJE, organisation qui comprend plus de 150 membres.



Qu’est-ce qu’une étude de marché ?

Une étude de marché est un ensemble de techniques marketing qui permettent de mesurer, analyser et comprendre les comportements, les appréciations, les besoins et attentes d'une population définie.



Comment faire une étude de marché ?

Nous élaborons non pas une étude de marché mais votre étude de marché. En effet, SEGMA la décompose et l’élabore selon vos propres besoins.

Les différentes phases possibles de votre étude :

  • Etude documentaire,
  • Etude qualitative,
  • Etude quantitative,
  • Etude d’observation,
  • Etude de communication,
  • Analyse financière/Business Plan,
  • Etude d’implantation,
  • Test de concept,
  • Enquête de satisfaction.


Enfin, nous finalisons toujours nos études de marché par la phase de synthèse et de recommandations qui constituent notre plus-value à votre projet.



Qu’est-ce qu’une étude documentaire ?

Une étude documentaire a pour objectif de comprendre le marché, identifier les acteurs de celui-ci et déterminer les habitudes de consommation des clients.



Qu’est-ce qu’une étude qualitative ?

Une étude qualitative recueille les informations propres aux comportements, attitudes, sentiments, motivations et freins d’un groupe restreint de consommateurs.

Cette recherche en profondeur de l’information va nous permettre de formuler les hypothèses adéquates qui seront soumises à validation lors d’une phase quantitative.



Qu’est-ce qu’une étude quantitative ?

Une étude quantitative mesure, quantifie et recense les données de l’étude qualitative et permet de valider les hypothèses formulées.



Qu’est-ce qu’une étude d’observation ?

Une étude d’observation permet de comprendre les décisions d’achat de vos clients en évaluant les biais entre les discours et les actes d’achat de ces derniers. Ainsi nous nous appuyons sur ces résultats pour élaborer des recommandations et améliorer votre proposition commerciale.



Qu’est-ce qu’une étude de communication ?

Une étude de ce type analyse l’ensemble de vos problématiques en examinant chaque axe de votre politique de communication afin de déterminer les points essentiels à développer et/ou à améliorer.



Qu’est-ce qu’une analyse financière/Business Plan ?

Notre J.E. s’attache tout particulièrement à recruter des étudiants spécialisés pour chaque étude (cf Quel est l’apport du Groupe ESC @f7). Ainsi nous sélectionnons des étudiants issus de la filière audit et expertise ou préparation DSCG de notre Groupe pour ce genre de projet. Grâce à notre expérience, nous avons réalisé de nombreux business plan qui ont permis aux créateurs d’obtenir des fonds.



Qu’est-ce qu’une étude d’implantation ?

Pour être certain de la meilleure implantation possible pour votre point de vente, une étude d’implantation est indispensable. Notre valeur ajoutée se situe au niveau compromis entre emplacement et dimension de votre structure.



Qu’est-ce qu’un test de concept ?

Un test de concept consiste à confronter et à soumettre le concept, le produit, à des consommateurs ciblés pour analyser leurs réactions. Les recommandations basées sur les résultats du test vous permettront d’améliorer votre concept/produit, et d’évaluer avec précisions leur potentiel.



Qu’est-ce qu’une enquête de satisfaction ?

Cette enquête définit et évalue les critères et les composants fondamentaux influant sur la satisfaction ou l’insatisfaction de vos clients. Ainsi nous établissons des préconisations et des axes d’amélioration sur votre activité basés sur cette étude.



Qu’appelez-vous phase de synthèse et recommandations ?

C’est la dernière phase d’une étude de marché. Elle évalue de manière générale la faisabilité du projet en accord avec les résultats des études. Elle regroupe les recommandations quant au projet par rapport à l’offre et au prix proposés, au positionnement, à la politique de communication et à la stratégie de distribution.



Qu’est-ce qui me garantit la qualité de vos études ?

Pour garantir la qualité de nos services, nous avons mis en place plusieurs points de contrôle interne. En effet, votre étude sera intégralement contrôlée et suivie en interne par au moins 2 Segmaliens membre du Pôle Qualité qui ont été spécialement formés pour assurer la qualité de nos prestations. De plus, SEGMA s’appuie sur son Système de Management par la Qualité pour améliorer continuellement la qualité de ses services.

Nous avons intégré dans nos processus des outils performants comme les bases de données Xerfi, Diane, Delphes ou encore le logiciel d’analyse SPHINX V5.

En plus de ces points de contrôle, la Confédération Nationale des Junior-Entreprises nous audite afin de vérifier et contrôler la qualité de nos services conformément aux exigences de la marque Junior-Entreprise.

Enfin, SEGMA s’est engagée dans un processus de certification ISO 9001 pour garantir une nouvelle fois la qualité de notre travail.



Quel est l’apport du Groupe ESC Clermont pour mon projet ?

L’apport du Groupe se fait à plusieurs niveaux.

Tout d’abord, les chargés d’étude et les enquêteurs que nous sélectionnons sont issus de ce Groupe et possèdent un parcours spécialisé répondant aux besoins de l’étude. Ce Groupe est d’ailleurs rattaché à la Chambre de Commerce et d’Industrie (CCI) du Puy-de-Dôme. Nous tissons un partenariat privilégié avec cet organisme depuis près de 40 ans, ce qui nous permet d’être un interlocuteur crédible face à vos besoins.

Enfin le Groupe ESC Clermont nous apporte son corps professoral, composé d’enseignants-chercheurs, qui nous délivre un véritable soutien pédagogique en nous apportant des formations spécifiques concernant notre cœur de métier.



Pouvez-vous intervenir sur toute la France et à l’international ?

Oui, SEGMA est implantée en Auvergne mais son champ d’action est aussi bien national qu’international. En effet, nous avons tissé des liens puissants avec nos différents partenaires de l’hexagone ainsi que ceux à l’international.



Quels sont vos engagements en termes de confidentialité ?

Chaque contrat fait suite à une clause de confidentialité tenant SEGMA au secret professionnel. En effet, nous nous engageons à ne communiquer à des tiers aucune indication sur les travaux et études effectués pour votre compte et à ne divulguer en aucune façon les informations que la Junior-Entreprise pourra recueillir du fait de ses missions, à l’exception faite d’une utilisation pédagogique des renseignements et documents ayant un rapport avec l’étude, utilisation faite avec votre accord écrit.

A votre demande, une lettre de confidentialité absolue peut être conjointement signée, qui certifiera que les informations que vous nous confierez ne pourront en aucun cas être utilisées.



Comment établissez-vous votre budget ?

L'élaboration de notre budget dépend de plusieurs données. Il dépend tout d’abord de votre projet en lui-même, à savoir sa longueur et sa complexité, mais également la nécessité ou non de recourir à des étudiants ou des Junior-Entreprises extérieures pour certaines phases de votre projet. Ces éléments seront déterminés via un premier rendez-vous préalablement convenu.

Nos budgets comprennent 4 phases principales :

  • La phase de préliminaire représentant le travail de planification et d’organisation de votre étude.
  • La phase de terrain, symbolisant la phase durant laquelle votre étude documentaire sera menée, votre questionnaire administré, ou vos entretiens réalisés,...
  • La phase d'analyse et de recommandations s’appuyant sur le traitement des données recueillies et la rédaction du rapport qui vous sera transmis.
  • La phase administrative correspondant au suivi qualité de votre étude, effectuée par notre pôle qualité spécialement formé à cet égard.
  • La Journée-Etude-Homme (JEH) est notre unité de facturation. Une JEH équivaut à une journée de travail pour un étudiant. Son montant varie en fonction de la phase de l'étude et du travail à fournir, et est compris entre 80 et 280€.



Quels sont vos disponibilités ?

Nous assurons plusieurs permanences au sein de nos locaux du lundi au vendredi :

  • De 10H à 10H30,
  • De 12H à 13H
  • 15H à 15H15
  • 16H30 à 19H


Vous pouvez néanmoins tenter de nous joindre le restant de la journée ainsi que le SAMEDI.



Comment peut-on vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre par téléphone, par courriel, par courrier ou grâce au formulaire que vous trouverez dans la rubrique Contact du site Internet.

Nous vous garantissons une réponse sous 24h.

Alors n’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions supplémentaires. Nous nous ferons un plaisir d’y répondre !